8月23日下午16时许，因高速交通管制，不少车辆绕行涿州东收费站下道，单车道每小时下道100余辆车次。其中不少车辆因需绕行其他路径进京，停车问路。疫情期间，为减少人员聚集，同时也为了更快捷答复司乘疑问，涿州东收费站快速反应，加派人手，调动后勤与前勤在岗人员组成了“临时志愿服务队”。

服务队人员佩戴口罩、护目镜等防护用具，到达收费广场立即开展各项便民服务。疏导车辆有序排队、指引司乘规范停车、向未佩戴口罩和司乘人员提供口罩、为司乘指路等大家各司其职，做到“少等待，无聚集，一车一引导”，减少司乘之间非必要人员接触，确保收费站站口通畅有序。待车流高峰结束后，安排专人对车辆等候区域的全面消杀。

疫情之下，口罩可以隔绝病毒，却隔绝不了微笑与爱，涿州东收费站将始终践行热情服务司乘的工作宗旨，在做好疫情防护的前提下，力争为过往司乘提供更加热情、耐心、周到、安全的服务。