9月11日13时，当班收费员发现车牌号为冀B181**的小型客车驶入208收费车道时车辆有明显倾斜，仔细观察后发现车辆左后轮胎爆胎，当班收费员立即通知班长这一情况。

当班班长迅速赶到现场，为避免车道拥堵、后车追尾等交通安全隐患，引导该车转移到服务区安全区域。由于经验不足，车主不知如何更换，心急如焚，班长在安抚好车主情绪后，从工具箱中取出维修工具，开始帮助他们换胎。经过20分钟的熟练操作，班长帮助司乘换好了轮胎。“这次多亏了你们了，真是太谢谢了！”车主握着班长的手激动的说。

通过这次延伸服务，得到了司乘人员的一致好评，充分体现了雄安北收费站始终坚持立足本岗，从小事做起，积极主动做好延伸服务，以为司乘排忧解难为出发点，树立良好的窗口服务形象。