10月10日0：05分涿州东收费站因大雾封道，一排排车辆有序的停靠在收费站外广场，等待着大雾消散。待清晨司机醒来，涿州东收费站当班班长立刻组织班组成员开展便民服务。

只见她们拎着两个大暖水瓶向车队走去，为司乘朋友送去温暖，献上爱心，一杯杯热腾腾的开水和一声声亲切的关怀驱散了司乘人员心里的寒意。并告知司机有24小时便民服务窗口，有任何需要可以去寻求帮助。

在深秋的站口，司乘朋友手捧着热水说：“天气虽然很冷，情况也有点糟糕，但是你们让我觉得很温暖”。当一杯杯热水送进一个个车窗，一句句真诚的问候也走进每一位司乘的心里，温暖在这个深秋用真情传递着。

万涓滴水汇聚成河，点滴服务沁入心脾。涿州东收费站始终以“服务司乘”为中心，根据司乘不同需求开展形式多样的便民服务，温暖着每一位司乘人员，赢得了过往司乘的好评 ，塑造了良好的收费窗口形象。