11月7日，受雨雪天气影响，导致高速公路路面结冰，为了保障司机的行车安全，固安西收费站封闭了路口，导致大量车辆滞留在了收费广场，为给滞留司乘充饥御寒，稳固车源，确保决战决胜四季度收费任务顺利完成，在值班站长的带领下，固安西收费站上下一心，积极行动，为滞留司乘提供力所能及的延伸服务，一幕幕暖心场景在站口上演。

上午10时，高速公路仍然达不到通车的条件，值班站长见司机们在冷风中冻得瑟瑟发抖，立即组织全站人员来到广场外的车队中，为滞留司乘递上热水，提供一些简单的应急食品。一边安抚司乘人员焦急的情绪,耐心解释限行政策，一边询问司机还需不需要其他的帮助。收费员们温馨周到的服务感染了周围的司机，纷纷拿出手机来拍照，表示要把收费员们的热情服务传扬出去，让身边的人都知道京雄高速有一支心怀司乘，时刻待命的收费铁军。

司乘人员感谢连连的话语犹如冬日里的骄阳，更加坚定了大家的服务决心，并且让我们懂得了自身肩负的责任不仅是维护道路的安全畅通，更要使往来的司乘真真切切的感受到来自我们用心的服务与热情，体现出高速人的责任与担当。今后，固安西收费站将继续依托现有资源，强化延伸服务，想司乘之所想，急司乘之所急，树立良好的河北高速形象，为全力冲刺年度收费任务目标保驾护航。