为司机排忧解难是我们身为高速人的使命，近日，一辆小轿车停在高碑店东收费站入口收费广场旁边，只见司机下车后径直朝入口车道走去，当班收费员立即走上前去把司机引导至安全区域询问情况。经了解，原来该司机想为其名下的一辆货车办理ETC，可是他去了好几个银行都不能办理此项业务，于是来到收费站想咨询一下能不能办理货车ETC。在收费员了解完情况后，经过多方面的打听，在同事的帮助下，成功的解决了司机的难题，为其寻找到了可以安装货车ETC的途径。司机师傅临走前赞扬了高碑店东收费站提供的周到的服务，为过往的司乘人员畅行高速提供了便捷。

高碑店东收费站员工以“我为群众办实事”为契机，从小事做起，耐心、细致的为过往司乘人员提供力所能及的帮助，善于发现司乘人员遇到的难题，在做好本职工作的同时，延伸服务提升质量，用实际行动来践行初心使命。