12月15日13点22分一辆白色轿车驶入高碑店东收费站207收费车道,当班收费员刷卡显示司机是从北京礼贤站上道。正要缴费时,司机告诉收费员,自己没有带钱包,手机因为开着导航也没有电了,询问收费员该怎么办。收费员通过对讲向收费班长汇报了现场情况,收费班长立即从便民服务台取出充电器,提供给了司机,帮助司机顺利缴费14元。缴费成功后,司机连连感谢收费站的热心帮助。
在收费工作中,帮助司机解决实际困难是我们应该做的,为司乘提供力所能及的帮助是我们应尽的义务。想司乘之所想,急司乘之所急,高碑店东收费站收费班组时刻将这句话放在心上并付诸行动,在收获司乘们对收费站赞誉的同时,擦亮了京雄高速的金字招牌、维护了河北高速的良好形象。
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