2022年1月5日上午10时20分左右,一辆车牌号为鲁D255**的车辆停在了容城东收费站203车道。收费人员立即报告当班班长,班长迅速组织收费人员和机电维护人员到达现场进行救助。
了解情况后得知,司机因油表损坏无法判断所剩油量,导致车辆未能及时加油。见司机情绪焦躁,当班班长对其进行安抚,后组织人员将故障车辆推至安全地带。在征得司机同意后,班长迅速联系救援公司为其送油。由于该车为外地车辆,不熟悉周边路况,当班班长对司机进行了耐心讲解,并为其设置好到达附近加油站的最优路线。
十分钟后,救援公司赶到,为故障车辆顺利加满油,车辆实现了正常启动。“没想到今天车坏在这里,太感谢了,京雄高速的服务暖人心呐!”说着,当事司机竖起了大拇指。“这是我们应该做的,我们的服务宗旨就是为广大司乘排忧解难。”
行程有终点,服务无止境。在新的一年里,容城东收费站将始终秉承“立足点滴温暖 助力归家司乘”的服务理念,用优质、温馨的便民服务,不断提升过往司乘的满意度,为树立京雄高速的良好窗口形象不懈努力。
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