1月11日中午十一点左右,一辆六轴绿通货车驶入泗庄收费站205车道,当班收费员梁伟立即通知值班班长曹增辉前来验货。该绿通车辆属于封闭式货车,按照工作要求,在验货过程中需要打开后门、侧门。在司机打开车门的瞬间,码放于车厢后排的一箱箱龙眼摇摇欲坠,存在掉落的风险。值班班长见状,立即告知司机暂时不要打开车厢后门。为避免造成车道压车,班长立即组织备岗人员加开邻道,随后和司机一同将要掉落的货物逐箱搬卸下来。
在大家的共同努力下,掉落的货物全部被搬下来,及时消除了安全隐患。待成功验货后,值班班长又帮助当事货车司机将货物搬回了车厢,整个过程历时二十多分钟。离开前,货车司机连连致谢:“今天真是太感谢你们了,给你们的服务点赞。”说完,从车上搬出一箱龙眼准备表示感激之情,被值班班长婉言谢绝,货车司机脸上洋溢着满意的笑容,开车驶离了收费站。
一件小事,微不足道,却是泗庄收费站“爱岗敬业,真诚服务”的细微体现。泗庄收费站将“为人民服务”的工作宗旨转化为提升服务质量的内在动力,应用于日常,落实于细节,真正做到了服务司乘,奉献社会。
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