4月1日上午9点50分左右,雄安北收费站收费四班正在进行收费作业期间,一辆车牌为冀FM20**的黑色一型客车驶入208收费车道,该车通行费额显示为10元,司机当时递给收费员20元现金,就当收费员在找兑零钱、打印通行票据时,小客车司机因一时接打电话,竟忘记了拿钱,开车扬长而去。
雄安北收费站利用与容城东站之间的有利条件,及时将情况通知了容城东站发卡车道,10点15分当该车驶入容城东102发卡车道时被及时予以拦截。通过值班班长对该车进行仔细询问,认真核对车牌号、车身颜色并确认无误后,告诉司机事情原委,此时司机恍然大悟,方才意识到刚才的疏忽大意。当值班收费员将10元零钱递给司机后,司机连连夸赞道“京雄高速的服务就是不一样,第一次碰到这样的事儿,钱虽然不多,但却实实在在地反映出了咱们收费人员的高素质水平,你们很给力,给你们点赞!”。说完,满意地领卡上路,驶离了收费站。
行程有终点,服务无止境。雄安北、容城东收费站充分利用有利条件,为过往司乘人员提供暖心、周到的服务,始终秉持“司乘至上”的服务理念,立足本职岗位,弘扬优秀传统,从点滴做起,于细节树形,以最优质的服务回馈社会、回馈人民,为树立运营管理公司良好的社会形象、打造河北高速优质服务口碑不断发力、贡献京雄力量。
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