12月13日，河北多地出现大雪降温天气，高速公路部分路段为保证安全实行交通管制，涿州东收费站在积极做好车辆疏导和除雪保通工作的同时，从司乘人员的需求出发，主动组织职工为滞留司乘开展延伸服务，让司乘人员在寒冬感受到京雄人的温暖。

上午9点半，涿州东收费站在在值班站长的带领下正在清理车道积雪，大家干劲十足。这时一辆小型货车缓缓驶向便民服务窗口，正在扫雪的当班收费员赶紧上前询问情况，女子说：“我车上带的热水喝完了，能帮我打点热水喝吗？”收费员连忙说：“您先把车停在前面安全区域，我这就给您倒热水。”收费员一边倒水一边说道：“雪天路滑，路上行驶一定要注意安全，我们这24小时为司乘提供热水、手机充电器、简易修车工具等，如果您遇到什么困难，我们一定会尽力帮忙。”女子连连点头致谢，继续赶往目的地。

“师傅，雪天路滑，您一定要注意行车安全！”，“师傅，给您加点热水吧，天冷，别感冒！”……一张张真诚的笑脸、一句句暖心的话语，触动了广大司乘的心，让他们在冰天雪地中感受到了浓浓暖意。涿州东收费站将会在日后的工作中继续加强作风建设，提升服务水平，树立高速公路良好的窗口形象，践行使命担当。