近日凌晨,泗庄收费站收费四班刚刚完成交班流程,一辆黑色越野车快速驶出车道,并紧急停在了收费外广场,在岗收费员出于长年工作习惯,便密切关注着车辆动态。
不多时,车上下来一对中年夫妇,焦急地在收费岛头附近转来转去。见此情形,当班人员迅速把这对夫妇带到安全地带并耐心询问原由,得知两人在此接女儿回家,因女儿手机关机无法取得联系,只知道女儿1点左右在泗庄收费站下高速,并且他们女儿还不知道他们来收费站口接她。看着焦急的两人,为保证安全当班人员,并且最大限度为过往司乘提供帮助,当班班长结合实际车道车流量及工作量,迅速采取措施,在询问清楚老人子女搭乘车辆特征后,引导二人在收费广场安全处等候。经过半个多小时的逐车核实,1点10分左右在一辆黑色小客车上找到了她们的女儿,两夫妇十分激动,万分感谢收费人员的帮助,说“这深更半夜的,如果没有你们帮忙,很可能会错过女儿的车,太感谢了!”
泗庄收费站全体员工始终秉持着“服务客户,快速通行”的工作理念,急司乘之所急,切实解决司乘困难,不断提升服务品质,优化服务流程,积极树立京雄高速一流品牌形象,奋力谱写新时期现代化高速公路新篇章!
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