2024年10月3日下午，京雄分公司指挥调度中心外勤中队巡查中发现一辆白色轿车轮胎爆胎停靠在应急车道，打着双闪，司机在一旁焦急徘徊，十分危险。

经了解，该车行驶过程中轮胎爆胎，由于没有更换轮胎的工具，被迫停靠路边。外勤人员立即协助司机把车内两名儿童转移至护栏外侧安全地带，并设置安全区，利用随车扳手、千斤顶等工具帮助更换轮胎。20分钟后故障车辆维修完毕驶离现场，司乘人员对指挥调度中心工作人员的及时救援表示衷心的感谢。他们感慨地说：“在我最无助的时候，是你们伸出了援手，让我感受到了温暖和关爱。”

在此次救援行动中，指挥调度中心工作人员的服务态度和工作效率得到了司乘人员的高度评价。充分展现了河北高速人的责任与担当。今后，京雄分公司指挥调度中心将继续秉持“服务无止境”的理念，不断提高服务水平和服务质量，“一路畅行，一路温馨”为司乘人员提供更加便捷、安全、温馨的服务，确保司乘人员的安全和顺畅出行。